1. Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde que recibes el aparato para comunicarnos que quieres devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Basta con escribir a contacto@megaelectro-es.com indicando la referencia del pedido.
2. Estado del producto
El aparato debe devolverse completo, con todos sus accesorios y su documentación. Puedes haberlo probado —como harías en una tienda— pero no usarlo de forma que altere su estado. Si es posible, conserva el embalaje original: facilita mucho el transporte de retorno.
3. Recogida
Organizamos nosotros la recogida en tu domicilio en el mismo plazo con el que entregamos. Te avisamos del día y la franja horaria.
4. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el aparato, te devolvemos el importe íntegro del pedido —incluidos los gastos de entrega estándar— en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.
5. Producto dañado o que no funciona
Si el aparato llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en las 48 horas siguientes con fotografías. Nos hacemos cargo del cambio o del reembolso completo, sin coste alguno para ti.
6. Avería dentro de la garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años. Escríbenos describiendo el problema y gestionamos la reparación, la sustitución o el reembolso según corresponda.