Seguimiento del pedido

Sigue tu pedido

Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Cómo funciona tu seguimiento

Tu seguimiento avanza automáticamente, paso a paso, a partir de la fecha de tu pedido.

D+0
Pedido recibido
Recibimos tu pedido y tu pago. La preparación comienza de inmediato.
D+1 a D+3
Preparación
Tu pedido se revisa y embala con cuidado por nuestro equipo.
D+4
Envío
El paquete se entrega al transportista y tu seguimiento pasa a « Pedido enviado ».
D+11 a D+14
Entrega
Entrega en tu dirección 7 a 10 días después del envío. Instalación y retirada del antiguo aparato incluidas.

¿Sigues con dudas sobre tu envío? Escríbenos con la referencia del pedido y te contestamos en 24 h laborables.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?: Figura en el correo de confirmación recibido justo después de tu compra (empieza por « ME »). También reconocemos los números de pedido antiguos y formatos como « Pedido #… ».
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?: El envío se realiza en 4 días tras tu pedido y la entrega se estima 7 a 10 días después del envío. Las fechas exactas aparecen en tu seguimiento.
Mi seguimiento indica un retraso, ¿qué hago?: Nada por tu parte: la estimación se desplaza automáticamente y seguimos el transporte con el transportista. El estado se actualiza en cuanto el paquete avanza.
Mi seguimiento indica « Entrega fallida »: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido: reclamamos de inmediato al transportista y te proponemos una solución (nueva entrega o reembolso).